Términos y Condiciones

1. Generalidades

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rige el uso de la tienda online de ARTÉAT. Al acceder o comprar productos en nuestra página web, usted acepta estar de acuerdo con estos términos. Recomendamos leer atentamente antes de realizar cualquier compra.

2. Productos

• Todas las piezas de cerámica que vendemos son fabricadas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o textura en comparación con las imágenes mostradas en el sitio web. Estas variaciones son inherentes al proceso artesanal y no deben considerarse defectos.
• Las fotos de los productos tienen como objetivo proporcionar una descripción general de cada pieza, pero debido a la naturaleza de los materiales, cada producto es único.
• En el caso de productos personalizados o aquellos que no estén en stock en el momento de la compra, el tiempo aproximado de envío será de 1 mes. Se ajustarán tiempos en cada caso particular.

3. Precios y pagos

• Todos los precios de nuestros productos están en euros e incluyen los impuestos aplicables.
• Aceptamos los siguientes métodos de pago: Bizum o transferencia.
• El pago debe ser realizado en su totalidad en el momento de la compra o encargo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no se recibe el pago completo.

4. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a toda España. El costo del envío se calcula durante el proceso de pago, dependiendo del destino y el tamaño del pedido.
• Los tiempos de entrega pueden variar, pero en general, los pedidos serán procesados y enviados dentro de 4  días hábiles. Las fechas de entrega estimadas se proporcionarán al completar el pedido.
• Para productos personalizados o fuera de stock, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 1 mes a partir de la confirmación del pedido.
• No nos responsabilizamos por demoras en la entrega causadas por terceros, como los servicios de mensajería.

5. Devoluciones y reembolsos

• Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo en casos de defectos de fabricación. Si cree que su producto está defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
• Si una devolución es aprobada, el cliente puede optar por un reemplazo del producto o un reembolso parcial o total. Los costos de envío en las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error nuestro.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que haya un defecto de fabricación.

6. Personalización

• Ofrecemos opciones de personalización en ciertos productos. Los pedidos personalizados están sujetos a un tiempo de procesamiento más largo, que será especificado al hacer el pedido.
• Para los productos personalizados, el tiempo de envío es de aproximadamente 1 mes desde la confirmación del pedido. Se ajustarán tiempos en cada caso particular.
• Una vez iniciado el proceso de personalización, no es posible cancelar el pedido ni hacer modificaciones.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidas imágenes, textos, gráficos, y diseños de productos, está protegido por derechos de autor. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Modificación de términos

ARTÉAT se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en esta página. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos actualizados.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, tu pedido o los términos y condiciones, no dudes en contactarnos:

• Email: arteatceramica@gmail.com
• Teléfono:  +34 611 456 136